Digi smart fibre : une solution de réseau à haute vitesse pour les utilisateurs de digi

Depuis quelques temps, plusieurs clients de Digi s'inquiètent de la disponibilité de la fibre Digi Smart dans leur région. Bien que l'opérateur propose un outil en ligne pour vérifier cette information, le système présente un défaut majeur qui empêche de recevoir les notifications à temps opportun.

La différence entre la fibre normale et la fibre digi smart

Le principal avantage de la fibre Digi Smart par rapport à la fibre classique est son prix. Même si les performances sont similaires et que les erreurs peuvent survenir avec les deux types de fibre, la différence de coût est considérable. C'est pourquoi de nombreux utilisateurs attendent que la fibre Digi Smart s'étende à leur quartier.

Le problème de Digi

Quand un utilisateur de Digi souhaite savoir si la fibre Smart est arrivée à sa résidence, il doit utiliser le vérificateur en ligne de l'opérateur. Si la fibre n'est pas encore disponible, le prochain pas consiste à s'inscrire sur ce site web. Il s'agit d'un formulaire de la page de Digi qui servira de rappel. L'opérateur prend alors note de l'adresse e-mail et du code postal de l'utilisateur. Selon Digi, au moment où l'opérateur étendra la fibre à ce code postal, l'utilisateur recevra un e-mail pour l'informer de cette nouvelle disponibilité.

Le problème est que ce système n'est pas fiable. Digi peut avertir si la fibre Smart est disponible, mais sans grande précision. La raison en est que l'expansion de la couverture de Digi n'a pas lieu de manière globale d'après les différents codes postaux. Elle se fait plutôt bâtiment par bâtiment. C'est ce qui explique que vos voisins du même immeuble que vous peuvent avoir un boîtier Digi et que vous n'ayez pas encore accès à ce type de fibre, même si vous êtes dans la même rue.

Même dans le même immeuble, il y a des chances que la fibre Smart ne soit disponible que pour certains locataires. Comme l'a mentionné un utilisateur de Digi récemment, le système ne fonctionne pas bien et les avertissements ne parviennent pas à temps opportun. Par conséquent, la seule façon de vérifier la disponibilité de la fibre est encore de retourner sur le site web mentionné précédemment. Le problème est que cela peut être ennuyeux, en particulier si vous l'avez déjà essuyé plusieurs fois.

Comment Digi pourrait résoudre le problème

La meilleure solution pour Digi serait de permettre à l'utilisateur de saisir le nom de la rue et le numéro complet lors de l'inscription au système d'avis. C'est la seule façon de rendre ce système efficace et de recevoir une notification utile.

Si Digi ne fait pas cela, même si vous vous inscrivez au système d'avis, vous ne pourrez pas obtenir de résultats clairs. Il est possible que Digi vous envoie des notifications de disponibilité quand la fibre Smart n'est pas encore disponible dans votre bâtiment ou que vous ne receviez aucune notification et que cette fonction ne soit pas bien implémentée. Dans les deux cas, le résultat sera peu satisfaisant.

La bonne nouvelle, en un certain sens, est que cela ne devrait pas être si compliqué pour Digi de mettre à jour son système d'avis pour demander les informations supplémentaires nécessaires. Cela pourrait être un peu délicat en ce qui concerne le traitement des données personnelles, mais comme d'habitude, chaque utilisateur pourrait choisir si il souhaite fournir ces informations à Digi ou non.

En pratique, ce qui est le plus important est de savoir quand la fibre Smart est disponible pour commencer à économiser sur le coût du service. Comme Digi compte beaucoup pour améliorer la quantité de clients utilisant sa fibre Smart, il ne serait pas une mauvaise idée de mettre à jour son système d'avis. Voici quelques questions fréquentes sur la fibre Smart de Digi :

• Comment savoir si on a la fibre Smart chez soi? Il faut aller sur l'adresse https://www.digimobil.es/cobertura et y chercher en entrant les coordonnées de sa résidence.
• Comment Digi m'informe-t-il si la fibre arrive? Seuls les avertissements par code postal sont envoyés et ce système n'est pas très précis. On reçoit un e-mail.
• Qu'est-ce qui génère l'intérêt pour la fibre Smart? Elle est moins chère que la fibre normale de Digi.