Digi tv: les abonnés réclament une fonction essentielle, movistar plus+ en a le monopole
Digi, l'opérateur low-cost qui bouscule le marché, affiche une croissance fulgurante en Espagne, dépassant les 10,8 millions d'accès actifs. Mais derrière les chiffres impressionnants et le déploiement de son réseau 5G, une ombre plane : la plateforme Digi TV peine à satisfaire toutes les attentes de ses abonnés.
Le time shift, une absence qui se fait cruellement sentir
Alors que Digi multiplie les canaux – 120 au total grâce à l'intégration de six nouvelles chaînes BBC – et modernise son interface avec Android 4K, une demande récurrente persiste : la fonction d'enregistrement. Une fonctionnalité banale pour ses concurrents directs, tels que Movistar Plus+, Orange TV ou Vodafone TV, mais qui fait défaut chez Digi TV.
Les réseaux sociaux et les forums de discussion regorgent de plaintes. Les clients rêvent de ne plus manquer leurs séries préférées, de pouvoir revenir en arrière sur des moments clés, ou même de zapper les publicités. Une abonnée, dont le commentaire a particulièrement retenu l'attention, exprime un souhait simple : « Au lieu d'ajouter toujours plus de chaînes, pourquoi ne pas proposer une fonction d'enregistrement de tous les épisodes ? »
Digi se justifie en invoquant la volonté de maintenir une offre simple et abordable, avec un abonnement à seulement 7 euros par mois. La firme mise sur la fonction « Derniers 7 Jours » (catch-up TV) pour permettre aux abonnés de revoir certains contenus. Mais l'option U7D s'avère souvent décevante, avec un catalogue incomplet et une sélection aléatoire qui frustre les utilisateurs.
L'opérateur se retrouve ainsi coincé entre une stratégie de prix agressifs et une demande légitime d'amélioration de ses services de Divertissement. La question est de savoir si Digi TV est prêt à faire le compromis et à investir dans cette fonction d'enregistrement, au risque de perdre des abonnés au profit de la concurrence.
La situation révèle une tension palpable : Digi a réussi à séduire par ses prix, mais pour s'imposer durablement, il doit désormais rivaliser en termes de fonctionnalités et d'expérience utilisateur. L'avenir de Digi TV dépendra de sa capacité à répondre à cette exigence.