Microsoft résout le problème de synchronisation outlook après un mois de silence

Après des semaines de plaintes et de frustration, les ingénieurs de Microsoft ont enfin trouvé la solution au problème de synchronisation de leur client de courrier électronique, Outlook.

Une erreur structurelle dans le service global de microsoft 365

Le bug, qui affectait spécifiquement la version classique d'Outlook, empêchait le programme de se connecter aux serveurs de Google ou Yahoo, ce qui entraînait des erreurs comme le code 0x800CCC0E : « Outlook ne peut pas synchroniser les boîtes de réception abonnées » ou le code 0x800CCC0F (ou 0x80070057) : « Erreurs lors de l'envoi de courriers électroniques ».

Selon le support officiel de Microsoft, l'origine du problème se trouvait dans une erreur au sein du service global de Microsoft 365, bloquant le protocole de liaison et interdisant ainsi à l'application de demander de nouvelles credenciales ou de renouveler les autorisations d'accès.

Le client de courrier tentait alors de se connecter avec des données anciennes de l'utilisateur, ce qui entraînait un refus immédiat de la part de Gmail ou Yahoo.

La solution : mise à jour automatique

La bonne nouvelle est que Microsoft a corrigé le problème dans les dernières heures. Ainsi, il n'est pas nécessaire de télécharger un correctif lourd pour que tout retourne à la normale.

Cependant, comme c'est souvent le cas, la solution ne s'applique pas immédiatement pour l'utilisateur final. La raison technique est liée aux jetons de sécurité OAuth, ces passes numériques de sécurité qui ont une durée de validité.

Microsoft avertit que, même si le service est résolu, il est possible que le client Outlook prenne environ une heure pour s'apercevoir que le token antigène a expiré. Seulement lorsque ce token a expiré, Outlook lancera automatiquement la fenêtre de connexion nécessaire pour rétablir la communication avec Gmail.