Movistar plus+ : la compatibilité menacée, une crise croissante
La situation devient tendue chez Movistar Plus+. L’opérateur espagnol se retrouve face à une vague de désertions et une pression accrue pour sécuriser la compatibilité de ses applications sur une gamme de télévisions intelligentes de plus en plus réduite.
Un déclencheur inattendu : les vieux modèles en cause
La plainte d’un utilisateur sur X, concernant une télévision LG de 2016, a mis le feu aux poudres. Cette réclamation, relayée par de nombreux internautes, révèle une réalité inquiétante : certains modèles, bien que relativement anciens, ne sont plus pris en charge par Movistar Plus+.
L’opérateur a officiellement reconnu le problème, soulignant que la compatibilité avec les téléviseurs plus anciens est une question de maintenance et d’évolution technologique. Cependant, l’absence de communication proactive et claire a exacerbé la frustration des utilisateurs.
Samsung, lg et les autres : un tableau varié
La compatibilité varie considérablement d’une marque à l’autre. Samsung, depuis 2016, peut toujours profiter des fonctionnalités clés de l’application. Mais les modèles les plus anciens, à partir de 2016, sont confrontés à des limitations significatives, notamment en termes de fonctionnalités multimédia et de personnalisation.
Les modèles de 2018 et suivants offrent un accès à l'audio multi-canal, au Dolby et aux codes QR, mais même eux ne sont pas à l'abri des restrictions. Les modèles TiVo, notamment ceux de 2021 à 2024, nécessitent une mise à jour du système d'exploitation pour rester compatibles. Les marques comme Hisense et Philips, avec leurs systèmes VIDAA et Titan OS, présentent également des exigences similaires.
Au-delà des télévisions intelligentes : les dispositifs connectés
L’impact ne se limite pas aux Smart TV. Les Amazon Fire TV et les Apple TV de quatrième et cinquième génération restent compatibles, bien que l’utilisation du Chromecast sans Google TV nécessite l'emploi de l'application mobile Movistar Plus+ comme interface principale, une solution frustrante pour de nombreux utilisateurs.
Movistar Plus+ persiste dans son offre sur les ordinateurs, via les navigateurs Chrome, Edge, Safari, Firefox et Opera, mais l'Internet Explorer est définitivement relégué au passé. L’opérateur rappelle aux clients la nécessité de consulter sa page web pour obtenir la liste exhaustive des modèles compatibles, désormais limitée aux appareils les plus récents.
Le message clair de movistar : agissez rapidement
L’entreprise insiste sur la nécessité pour les utilisateurs de vérifier la compatibilité de leurs téléviseurs avant de renouveler leur abonnement. La communication est essentielle, et Movistar doit dringendement s’attaquer à ce problème pour éviter une hémorragie de clients et préserver sa position sur le marché.
La promesse d'un service fluide et accessible ne peut plus être remise en question. La patience des consommateurs est limitée.