N26, un salvavidas pour les disputes de vente en ligne
Les achats en ligne peuvent souvent tourner au cauchemar. Même si vous achetez via des intermédiaires fiables, comme Amazon ou AliExpress, il y a des vendeurs qui ne font pas un remboursement facilement. Les litiges se résolvent généralement en faveur d'une des parties, mais ce n'est pas toujours nous les bénéficiaires, et il est préférable d'avoir un deuxième «sauvetage» pour ces cas. N26 peut être l'un de ces options.
Paypal ou n26, des outils pour résoudre les problèmes
Beaucoup d'experts en sécurité informatique et en commerce électronique recommandent d'utiliser PayPal dès que possible en tant que méthode de paiement. Cela s'explique par le fait que la plateforme permet d'ouvrir des litiges via son Centre de résolution. Mais cette entreprise n'est pas la seule : N26 permet également quelque chose de semblable.
Si vous avez des problèmes avec vos achats, par exemple des articles non reçus ou différents de ceux décrits, PayPal ou N26 peuvent vous fournir leurs services au-delà de la boutique en ligne. Généralement, il est recommandé de demander la restitution de manière amiable avec le vendeur via les chats de l'e-commerce, et si cela ne fonctionne pas, d'ouvrir une plainte sur le site en question, comme AliExpress ou Wallapop.
Si cela ne marche pas non plus, PayPal ou N26 peuvent également devenir des intermédiaires si vous avez payé avec leurs services. Les paiements avec votre carte N26 ont deux barrières de sécurité. L'entreprise peut rembourser des frais si vous le demandez.
N26 explique dans la section de support de son site officiel que les clients ont l'option d'ouvrir une plainte. L'entreprise définit une plainte comme étant « une demande de restitution de l'argent payé par carte bancaire en raison d'une transaction erronée effectuée par un commerçant ». Ouvrir une plainte ne signifie pas que vous avez des garanties de récupérer l'argent, mais que vous demandez à N26 de vérifier le cas. Seulement si cela se résout en faveur de l'acheteur, vous recevrez le montant de retour.
« N26 vous permet de contester une transaction à travers Mastercard pour récupérer l'argent d'un paiement avec carte bancaire qui n'a pas été effectué par vous ou dans lequel des problèmes avec le commerçant sont survenus », détaille la marque dans son communiqué. Par exemple, si vous avez commandé des produits en ligne et ne les avez pas reçus à la date de livraison indiquée, vous pouvez contester le paiement et demander le remboursement de votre argent.