O2 sénèlement révèle la vérité derrière les retards de portabilité

Le processus de changement de fournisseur télécom est censé être simple et automatique, nécessitant d'aucune action de la part du client, hormis la fourniture de données personnelles.

Mais pourquoi o2 prend-il parfois jusque 6 jours pour valider une portabilité?

Une enquête révèle que la compagnie doit d'abord évaluer le risque de non-paiement pour les nouveaux abonnés, ce qui peut entraîner des retards.

Cela a été le cas pour un utilisateur d'O2 qui a vu ses 3 lignes téléphoniques bloquées pendant six jours, avant que la compagnie ne se décide finalement à les activer.

Les experts dans le domaine affirment que ce genre de vérification est fréquent, même si la portabilité est censée être un processus rapide.

Lorsque les données fournies par le client ne correspondent pas, cela peut également causer des problèmes, comme l'a démontré une autre enquête.