Télécoms : movistar en embuscade, digi freine son élan
Le marché des télécommunications espagnol connaît une secousse inattendue. Alors que Digi semblait avoir pris une avance confortable, les derniers chiffres révèlent un retour en force de Movistar, remettant en question la dynamique établie. Une véritable bataille s'annonce entre les opérateurs, avec des conséquences potentiellement majeures pour les consommateurs.
Movistar double la mise sur les portabilités
Si Digi conserve un volume important de portabilités, l'analyse des données, bien que partielles en l'absence des chiffres définitifs de la CNMC, met en lumière une progression spectaculaire de Movistar. Entre le premier trimestre 2025 et 2026, l'opérateur a vu ses lignes mobiles nettes passer de 29 000 à 57 000, un doublement impressionnant. La stratégie de Telefónica porte ses fruits, mettant en avant la qualité de ses réseaux et de ses services, notamment via Movistar Plus+ et son offre exclusive du football. Les promotions agressives, ciblant directement Digi, contribuent également à ce succès.
Digi ralentit sa cadence de croissance
Cependant, le vent tourne pour Digi. Bien que ses prix bas continuent d'attirer, le rythme de croissance des portabilités a ralenti de 13%. Après avoir enregistré 200 000 nouvelles lignes mobiles entre janvier et février, la dynamique s'essouffle. Ce ralentissement se confirme également dans le segment de la fibre, où le nombre de lignes gagnées est passé de 62 000 à 53 000 sur la même période. La recette Digi, axée sur la rupture de prix, semble atteindre ses limites.
Vodafone, quant à elle, n'a pas su inverser la tendance, enregistrant des pertes significatives de clients mobiles et de fibre. L'opérateur peinera à se relever de cette conjoncture défavorable.
La qualité de service, un atout majeur pour movistar
Un élément crucial, souvent négligé, ressort de ces chiffres : la qualité de service. Movistar se distingue en réduisant considérablement le temps de résolution des incidents sur ses réseaux, avec une moyenne de 74 heures de moins que Digi. Un avantage non négligeable pour fidéliser ses clients et attirer de nouvelles prises.
L'érosion du marché de Digi est un signal d'alarme. La course à la réduction des prix ne suffit pas à garantir la pérennité d'un modèle économique. La bataille pour le consommateur ne fait que commencer, et la qualité de service pourrait bien s'avérer être l'arme secrète de Movistar.